Tapasztalattal rendelkező informatikai ügyféltámogató angol nyelvtudással Full time Home office/Remote work

Nemzetközi partnercégünk iparág-specifikus üzleti szoftvereket kínál a gyártásban, logisztikában, kereskedelemben és a szolgáltatások terén működő nagyvállalatok számára egyaránt. Ügyfelei egyedi üzleti folyamataira és operatív igényeire kínál optimális megoldást. A cég számára a fejlesztési megoldások során a teljesítmény és a nyereségesség javítása az elsődleges szempont. Nemzetközi szinten több, mint 40 éves tapasztalattal rendelkezik, mostanra világszerte 150 országban nyújt támogatást. A cég a budapesti csapatába keresi az új kollégát az alábbi pozícióba

Tapasztalattal rendelkező informatikai ügyféltámogató angol nyelvtudással

Feladatok:

• angol nyelven informatikai támogatás nyújtása a cég ügyfelei számára telefonon és emailben egyaránt
• első számú kapcsolattartó, valamint első szintű informatikai ügyféltámogató feladatok ellátása az öt fős csapat tagjaként
• 20 különféle termék folyamatos támogatás különböző szinteken, bekövetkezett hibák jelentése és elhárítása
• Ügyfélproblémák lehető leggyorsabb megoldása, szükség esetén magasabb szintre való továbbítása – második, illetve harmadik szintű támogató kollégák számára
• hibaesetek regisztrálás a belső rendszerben
• regisztrált ügyek nyomon követése, ügyfelek informálása az ügyfélprobléma aktuális állásáról
• folyamatos ügyfélelégedettség biztosítása

Munkaidő:

• Öt hetes felosztásban rotálóik, előre kalkulálható:
• – 4. hétig: 08:00-16:30 vagy 09:00-17:30
• hét:                16:30-01:00
• öthetente 12 órás hétvégi shiftek: 13:00-01:00
• Éjszaka és hétvégén a munkavégzés ügyeleti szinten, otthonról is végezhető

Amit a pozíció betöltéséhez tudnod kell:

 legyen tapasztalatod első szintű informatikai ügyféltámogatásban, melyet lehetőleg nemzetközi környezetben szereztél

• angol nyelven bárhol és bármikor merj megszólalni
• ha támogattál már olyan szoftvert, vagy dolgoztál olyan csoportban, ami a gyártáshoz közel áll, óriási előny lesz a kiválasztási folyamatban
• légy elég bátor hangot adni a véleményednek és ötleteidnek a szervezet bármely szintjén dolgozó kollégáknak
• ne ijedj meg a stresszes helyzetektől, valamint a dinamikusan változó szervezetben a kihívásokat lást
• mivel a csapat kicsit, fontos, hogy mindig lehessen rád számítani

Amit a cég a munkádért cserébe kínál:

• megbízható, nemzetközi háttér
• folyamatos fejlődési lehetőség, belső és külső tréningek egyaránt
• versenyképes juttattatási csomag
• otthoni munkavégzési lehetőség az éjszaki és hétvégi beosztások során
• szuper, összetartó csapat

Munkavégzés helye:

Budapest

Jelentkezés:

00155@fox.hrszoftver.hu

Kiválasztásért felelős tanácsadó:

Kovács Lili